Banco BV

Contexto

O banco BV adotou um novo posicionamento estratégico: ser mais do que uma instituição financeira — tornar-se um parceiro na jornada do cliente. Isso exigia uma transformação no app, que deixasse de ser apenas um canal de serviços bancários para passar a recompensar o engajamento e ajudar o cliente a evoluir financeiramente.


01. Crédito construtivo: permitir que o cliente aumente seu crédito com base em seu engajamento e comportamento.

02. Fidelidade recompensada: reconhecer o uso dos produtos e serviços com benefícios e vantagens.

03. Além do banco: oferecer experiências que vão além dos produtos financeiros tradicionais.

Contexto

O banco BV adotou um novo posicionamento estratégico: ser mais do que uma instituição financeira — tornar-se um parceiro na jornada do cliente. Isso exigia uma transformação no app, que deixasse de ser apenas um canal de serviços bancários para passar a recompensar o engajamento e ajudar o cliente a evoluir financeiramente.


01. Crédito construtivo: permitir que o cliente aumente seu crédito com base em seu engajamento e comportamento.

02. Fidelidade recompensada: reconhecer o uso dos produtos e serviços com benefícios e vantagens.

03. Além do banco: oferecer experiências que vão além dos produtos financeiros tradicionais.

Então, como tangibilizar o novo posicionamento em um novo app? Garantindo que o objetivo estratégico seja atingido, que a solução seja replicável pelos times de produto e tecnologia, alinhada às limitações técnicas atuais e escalável para futuras evoluções do ecossistema.

.

Imersão, protótipo e teste


Redesenhamos todo o app com base no novo conceito visual e estratégico, incluindo arquitetura da informação, novos padrões de design, home, sub-homes de produtos, fluxos principais, telas de sucesso, erros, tratativas, entre outros.

.

Imersão, protótipo e teste

Definimos roteiros para testes de usabilidade com usuários reais, validando as principais hipóteses — com resultados positivos em usabilidade e compreensão da visão estratégica. Em seguida, repassamos os novos direcionais para todo o time de design e produto.

.

Entrega e Resultado


Concept completo do novo app do banco BV, pensado para reforçar os pilares estratégicos e servir de guia para os demais produtos do banco projetarem suas experiências.


Nova documentação de padrões de navegação e uso, criada para orientar os times de produto e design na construção de experiências consistentes e alinhadas ao novo posicionamento.

Entrega e Resultado


Concept completo do novo app do banco BV, pensado para reforçar os pilares estratégicos e servir de guia para os demais produtos do banco projetarem suas experiências.


Nova documentação de padrões de navegação e uso, criada para orientar os times de produto e design na construção de experiências consistentes e alinhadas ao novo posicionamento.